TERMINI & CONDIZIONI DI VENDITA​

Le presenti Condizioni Generali hanno per oggetto l’acquisto di prodotti e di servizi, effettuato a distanza tramite rete telematica sul sito appartenente a Creazioni Grafiche di Giallorenzo Valeria  Via Angilla Vecchia 110,-85100 Potenza. Ogni operazione d’acquisto sarà regolata dalle disposizioni di cui al Dlgs n. 185/99 e, per quanto concerne la tutela della riservatezza, sarà sottoposta alla normativa di cui alla Legge n. 675/96 e successive modifiche.​

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ACCETTAZIONE DELLE CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA​

Se, per qualsiasi motivo, Creazioni Grafiche non fosse in grado di accettare l’ordine del Cliente

(per uno dei casi di seguito indicati), lo comunicherà immediatamente al Cliente tramite il sito stesso.

In particolare Creazioni Grafiche  non accetterà ordini:

• Se il materiale, al momento dell’ordine, non è disponibile a magazzino (se il materiale non fosse disponibile, non sarà comunque possibile aggiungerlo al carrello) e/o

• Se l’emittente della carta di credito del Cliente non conferma il pagamento.

Creazioni Grafiche si riserva comunque il diritto di non accettare l’ordine, a sua discrezione.

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IMPEGNI DEL CLIENTE​

Le presenti Condizioni Generali di Vendita devono essere esaminate on line dai Clienti prima di inviare i loro ordini.

L’inoltro dell’ordine pertanto implica la loro totale conoscenza e la loro integrale accettazione.

Il Cliente si impegna ed obbliga, una volta conclusa la procedura d’acquisto on line, a stampare e conservare le presenti condizioni generali di vendita, già visionate ed accettate durante il processo d’acquisto effettuato, al fine

di soddisfare integralmente la condizione di cui agli artt. 3 e 4 del D.Lgs. n. 185/1999.

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PREZZI DI VENDITA

Tutti i prezzi presenti nel sito sono IVA compresa.

I prezzi riportati nel presente sito sono i prezzi di vendita attualmente in vigore. Nel caso in cui il prezzo della merce ordinata venga riportato da Creazioni Grafiche  in modo palesemente discordante, l’ordine potrà essere annullato in qualsiasi momento da Creazioni Grafiche  o dal Cliente, purchè prima dell’invio della merce, e sarà possibile riordinare i prodotti al corretto prezzo di vendita.

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Il pagamento dei prodotti acquistati e delle relative spese di spedizione dovrà essere effettuato dal cliente

all’atto dell’inoltro dell’ordine mediante l’utilizzo di uno dei seguenti metodi di pagamento:

• PayPal

• Carta di Credito

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Creazioni Grafiche non è responsabile dell’eventuale uso fraudolento ed illecito che possa essere fatto da parte di terzi di carte di credito all’atto del pagamento dei prodotti acquistati.

Creazioni Grafiche si riserva il diritto di cambiare i prezzi di vendita a sua discrezione in qualsiasi momento e senza l'obbligo di avviso verso i propri clienti che accettano il pagamento nel momento di formulazione dell'ordine.

 

EVASIONE DEGLI ORDINI​

In caso di accettazione dell’ordine si precisa che:

• La merce verràspedita entro al massimo 12gg lavorativi

• Per molti Prodotti la Spedizione è più veloce e comunque sarà nostra premura avvisare per i tempi di spedizione più precisi.

• Tuttavia se vuoi sapere con certezza le tempistiche ti consigliamo di contattarci direttamente.

• per ordini accettati sul sito e pagati prima delle ore 18:30 di un giorno lavorativo, l'ordine verrà conteggiato partendo dal giorno successivo.

• se l’ordine è stato effettuato in un giorno non lavorativo,l'ordine verrà conteggiato partendo dal primo giorno lavorativo.

• Si precisa che le tempistiche sono di spedizione non includono i normali tempi di consegna dei corrieri a cui affidiamo la merce che sono di 48h 

• E' altresì nelle nostre facoltà abbreviare i tempi di rilascio al corriere.

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La merce sarà consegnata tramite un servizio di corriere a domicilio.

Per spedizione si intende la consegna della merce al corriere. Il corriere consegnerà la merce solo a fronte di una firma che confermi la ricezione della stessa.
Nel caso in cui la merce, spedita tramite corriere, non arrivi entro il termine stabilito, il Cliente potrà contattare Creazioni Grafiche attraverso la sezione contatti.

Nel caso in cui la merce non sia stata consegnata per impossibilità del Cliente a riceverla, quest’ultimo dovrà per prima cosa contattare il corriere tramite i riferimenti che vengono lasciati dal corriere stesso per i casi di mancata ricezione della merce e, nel caso in cui tale operazione non sia possibile, contattare la sede più vicina.

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CANCELLAZIONE DEGLI ORDINI​

Creazioni Grafiche si riserva la possibilità di annullare un ordine o un articolo dell’ordine se si verificano le seguenti circostanze:

• articoli che vengono segnalati come fuori catalogo dai produttori/fornitori;

• articoli che per problemi non possono essere consegnati dai fornitori;

• frode di carte di credito;

• variazioni di prezzo da parte del fornitore che comportino modifiche di prezzo superiori al 5%

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Tutti gli ordini sono soggetti all’accettazione da parte del Venditore che invierà al Cliente un’accettazione o un rifiuto dell’ordine nel più breve tempo possibile.
Il Venditore si riserva, a sua insindacabile scelta, il diritto di annullare qualsiasi ordine in caso di errori materiali connessi con l’ordine del Cliente o con le informazioni inviate dal Cliente tramite il sito, oppure se ogni ulteriore verifica delle condizioni di credito del Cliente suggerisse tale annullamento.

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PRODOTTI DIFETTOSI e SPEDIZIONI ERRATE​

Alla consegna, l’Utente è tenuto a controllare che l’imballaggio non sia danneggiato e, qualora il prodotto risulti danneggiato o non conforme all’ordine inviato, a non accettare la spedizione, annotando chiaramente sulla bolla di consegna la natura del danno e/o l’errore.

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L’Utente è tenuto a comunicare a Creazioni Grafiche il relativo problema, inviando un'e-mail all'indirizzo:

info@creazionigrafiche.store  o compilando il modulo ASSISTENZA(clicca qui)

 

Creazioni Grafiche sosterrà tutti i costi di spedizione relativi alla restituzione dei prodotti non accettati.

In ogni caso, si applica la garanzia legale di conformità e, laddove prevista, la garanzia convenzionale offerta da Creazioni Grafiche per alcuni specifici prodotti.

Per maggior informazioni, si prega di consultare con attenzione le relative pagine del presente sito internet.

I prodotti possono differire del ± 3% in base alle tabelle misure esposte sul sito in ogni singolo prodotto e non possono essere considerati difetti di fabbrica qualora lo "scarto" taglia rientra in questi parametri.

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TERMINI E CONDIZIONI PROMOZIONI​

Offerte soggette a disponibilità.

Potrebbero venire ritirate, modificate o estese senza preavviso da Creazioni Grafiche in relazione ad ordini non ancora perfezionati o antecedenti alla pubblicazione. 

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• L’offerta è valida dal momento della sua effettiva pubblicazione.

• L’offerta non prevede corrispettivi in denaro ma è costituiti da sconti, buoni regalo oppure omaggi.

• Non sono cumulabili con altre promozioni in corso su medesimi prodotti.

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DIRITTO DI RECESSO​

In base al disposto degli artt. 52 e ss. del Codice del Consumo, l’Utente, che rivesta la qualità di consumatore, ha diritto di recedere, senza penali e senza necessità di specificarne il motivo, entro e non oltre quattordici giorni dal ricevimento dei Prodotti (o, nel caso di beni multipli ordinati mediante un solo Ordine e consegnati separatamente, dal giorno in cui il Cliente o un terzo da lui designato, diverso dal vettore, acquisisce il possesso fisico dell'ultimo bene).

Ai fini dell’esercizio del diritto di recesso l’Utente deve, prima della scadenza del termine di cui al punto precedente, informare Creazioni Grafiche della sua decisione inviando comunicazione scritta al seguente indirizzo:

Creazioni Grafiche di Giallorenzo Valeria Via Angilla Vecchia,110 - 85100 Potenza entro 14 giorni dal ricevimento dei Prodotti.

Tale comunicazione può essere inviata tramite posta, e-mail (info@creazionigrafiche.store).

In caso di esercizio del diritto di recesso, l’Utente è tenuto a restituire i Prodotti ricevuti a Creazioni Grafiche, facendola pervenire presso la sua sede operativa Via Lisbona,71 - 85100 Potenza , senza indebito ritardo e comunque entro i quattordici giorni successivi alla data in cui ha comunicato la sua decisione di recedere; il termine si considera rispettato qualora l’Utente rispedisca i Prodotti prima della scadenza del periodo di

quattordici giorni.​

Il costo diretto della restituzione dei Prodotti è a carico dell’Utente.

L’Utente è tenuto a restituire i Prodotti in stato integro di conservazione. L'imballo dei Prodotti deve essere accurato, al fine di salvaguardare gli involucri originali da danneggiamenti, apposizioni di scritte o etichette. Il consumatore è responsabile della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione dei beni diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche o il funzionamento degli stessi.

Ove il diritto di recesso sia stato esercitato conformemente alle suddette disposizioni, Creazioni Grafiche provvederà, entro quattordici giorni dalla ricezione della comunicazione di recesso, a restituire all’Utente tutti i pagamenti ricevuti, in relazione all’ordine cui si riferisce il recesso stesso, utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato dall’Utente per la transazione iniziale ove ciò non comporti all’Utente costi conseguenti al rimborso; tuttavia, ai sensi del art. 56, comma III, del Codice del Consumo, è facoltà di Creazioni Grafiche di trattenere il rimborso finché non abbia ricevuto i beni oppure finché l’Utente non abbia dimostrato di aver rispedito

i beni, a seconda di quale situazione si verifichi per prima.

Ai sensi dell’art. 59 lett. e del Codice del Consumo, Creazioni Grafiche informa gli Utenti che il diritto di recesso è escluso per tutti i Prodotti e beni confezionati su misura o personalizzati per l’Utente con la stampa dei contenuti o delle immagini selezionati e caricati dall’Utente stesso.

Prima della lavorazione verrà richiesto all'utente la conferma della bozza di stampa in forma scritta tramite l'invio 

del modulo di accettazione sottoscritto dall'utente.

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Creazioni Grafiche non sarà responsabile nei confronti dell’Utente per danni di qualsiasi specie, sia diretti che indiretti, derivanti da eventuali errori, di ogni natura, nella stampa del file inviato dal cliente, salvo dolo o colpa grave.

In caso di errori di stampa non imputabili all’Utente oppure di consegna di prodotto difettato o danneggiato, Creazioni Grafiche sarà tenuta esclusivamente a eseguire una sola ristampa del materiale.

Gli Utenti qualificabili come consumatori possono richiedere a Creazioni Grafiche, nel termine di cui dall'art. 132 del Codice del Consumo, i rimedi previsti dallo stesso Codice del Consumo per i difetti di conformità dei Prodotti esistenti al momento della consegna del bene.

Al momento della consegna l’Utente è tenuto a esaminare attentamente i prodotti ricevuti. Eventuali vizi della merce consegnata, errori nella stampa o nel confezionamento del materiale non imputabili all’Utente, vanno segnalati immediatamente al corriere o al servizio d'assistenza al cliente.

La merce deve essere ritirata apponendo firma con riserva specifica di controllo. L’Utente dovrà poi aprire una segnalazione tramite la sezione "Hai un Problema" (cliccaqui),  ove richiesto entro 3 giorni dalla ricezione del materiale.

Creazioni Grafiche farà del proprio meglio per rispondere alle segnalazioni ricevute entro due ore.

Puoi in alternativa spedire la merce come ritieni più opportuno, in questo non siamo responsabili di eventuali danni o smarrimento merce.

Ai sensi degli articoli 1341 e 1342 codice civile, l’acquirente dichiara e specifica come foro competente per ogni controversia relativa alla presente fornitura , quello di Potenza

Dichiara inoltre di aver preso visione e di accettare le condizioni sul trattamento dei dati presenti nella sezione Policy e Privacy del sito.

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CONDIZIONI SERVIZIO DI GRAFICA

Come servizio preliminare all’eventuale acquisto di uno o più Prodotti, ai sensi dei Termini e Condizioni di vendita e di servizio, l’Utente registrato ha la possibilità di richiedere a Creazioni Grafiche, dietro il pagamento di un corrispettivo un Servizio di Grafica, consistente come meglio specificato sotto nella modifica o creazione ex novo di file grafici destinati alla stampa. L’erogazione del Servizio di Grafica avviene secondo le seguenti modalità:

L’Utente dovrà contattare il Servizio di Grafica di Creazioni Grafiche  cliccando l’apposito pulsante “Servizio Grafica” presente sul Sito e compilando il relativo form online, al fine di scegliere tra le  tipologie di Servizi di Grafica proposti:​

• Creazione di un file ex novo

Si specifica che il servizio di Revisione e Adattemento per la Stampa della Bozza di Stampa che il cliente ha inviato a Creazioni Grafiche all'indirizzo info@creazionigrafiche.store sono già incluse nel prezzo esposto del prodotto.

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Salvo sia diversamente indicato dall’Utente, ai fini dell’esecuzione del Servizio di Grafica scelto, l’Utente verrà contattato all’indirizzo e-mail o al numero di telefono indicati dallo stesso in fase di registrazione sul Sito.

Nel form online l’Utente dovrà indicare la modalità mediante la quale preferisce essere contattato dal Servizio di Grafica.

In ogni caso l’Utente dovrà descrivere il proprio progetto con il maggior numero di dettagli possibile e comunque includendo le seguenti informazioni: testo esatto e le specifiche di progettazione che vorrebbe vedere incorporati nel design, come colori, stile, effetto e dimensioni del Prodotto desiderato;

l’Utente potrà anche inviare delle immagini in formato PDF, GIF, AI, PSD, JPG, TIFF come riferimento o come contenuto da ulteriormente sviluppare o incorporare a cura di Creazioni Grafiche.
L’Utente dovrà procedere al pagamento del corrispettivo utilizzando i vari mezzi di pagamento indicati sul Sito, seguendo le istruzioni indicate per la procedura d’acquisto.

Il pagamento del corrispettivo dovrà essere effettuato anticipatamente al termine della compilazione del form online; e solo dopo il pagamento del corrispettivo da parte dell’Utente, quest’ultimo sarà contattato

dal Servizio di Grafica.
Sulla base delle indicazioni fornite dall’Utente, il Servizio di Grafica invierà alla mail dell’Utente medesimo:

• due proposte grafiche tra le quali l’Utente dovrà sceglierne una sola da stampare

Il Servizio di Grafica prevede per tutta la sua durata un massimo di tre revisioni, da parte del designer di Creazioni Grafiche, sulla proposta grafica inviata e scelta dall’Utente sulla base dei suoi feedback.

Resta inteso che, in presenza dell’accettazione dell’Utente della proposta grafica, o in difetto, esaurita la terza revisione da parte del Servizio di Grafica, le obbligazioni sorte a riguardo a carico di Creazioni Grafiche dovranno considerarsi esaurite
Qualora l’Utente decida di procedere con la stampa della proposta grafica creata dal Servizio di Grafica, potrà effettuare uno o più ordini procedendo alla trasmissione dello stesso file per dar via alla fase di stampa.

Poiché il Servizio di Grafica è relativo allo svolgimento di attività anche artistica, le obbligazioni assunte a riguardo da parte di Creazioni grafiche devono ritenersi obbligazioni di mezzi e non di risultato, pertanto Creazioni Grafiche non potrà essere ritenuta responsabile dell’insoddisfazione dell’Utente una volta esperite le tre revisioni, fermo restando che Creazioni Grafiche farà il possibile per aderire alle richieste dell’Utente.

3. Ogni diritto di sfruttamento della grafica realizzata dal Servizio di Grafica spetta all’Utente, fermo il diritto morale d’autore a favore di Creazioni Grafiche.

Nella realizzazione della proposta grafica, Creazioni Grafiche non effettua alcuna ricerca di anteriorità e/o verifica se le immagini siano già in uso da parte di terzi e, pertanto, non garantisce né l’originalità né l’esclusività di uso della grafica realizzata dal Servizio di Grafica.

È responsabilità dell’Utente verificare l’esistenza di diritti di terzi prima di utilizzare la proposta grafica realizzata dal Servizio di Grafica, esonerando Creazioni Grafiche  da qualsiasi responsabilità al riguardo.

In ogni caso Creazioni Grafiche si riserva il diritto di modificare o non dare corso alla lavorazione anche qualora ritenga che il file ricevuto dall’Utente e/o il contenuto grafico da esso richiesto comporti una violazione di diritti di proprietà intellettuale di terzi o comunque rechi contenuti diffamatori, violenti o in altro modo contrari all’ordine pubblico e al buon costume.

Resta inteso che la selezione dei contenuti e delle immagini da stampare, nonché l’acquisizione delle relative autorizzazioni legali alla loro riproduzione, ove necessarie, restano di esclusiva responsabilità degli Utenti. Creazioni Grafiche non potrà in alcun modo essere ritenuta responsabile per l’utilizzo non autorizzato di immagini da parte degli Utenti e per ogni tipo di violazione di diritti di terzi su di esse esistenti.

L’Utente esonera pertanto Creazioni Grafiche, impegnandosi altresì a mantenerla indenne e manlevarla, da qualsiasi responsabilità nei confronti di terzi che dovessero lamentare violazioni di diritti di proprietà intellettuale, lesioni all’immagine, onore, decoro, integrità morale o comunque qualsiasi danno patrimoniale e non patrimoniale conseguente alla stampa delle immagini e dei contenuti caricati dall’Utente stesso

Ove non diversamente disposto dalle presenti Condizioni Particolari, il Servizio di Grafica è soggetto alle Condizioni di vendita e di servizio di Creazioni Grafiche.

Fermo quanto precede, ai sensi dell’art. 59 lett. a) del Codice del Consumo, il diritto di recesso a favore dell’Utente è escluso con la piena esecuzione del Servizio di Grafica da parte di Creazioni Grafiche.

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QUALI SONO I PAGAMENTI ACCETTATI?

Sono ccettate tutte le carte di credito/debito ricaricabili appartenenti ai circuiti Visa, Visa Electron, American Express o MasterCard oltre a PayPal.

Per noi la sicurezza è estremamente importante, pertanto ci teniamo che tu sappia che le tue informazioni saranno criptate e al sicuro.

Prendiamo sul serio anche il rischio di frodi, per cui tutti i pagamenti tramite carta di credito e debito sono soggetti a validazione e autorizzazione sia da parte nostra che da parte del tuo istituto di credito.

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Quando dovrai effettuare un pagamento, potrai selezionare uno dei metodi salvati. Se preferisci non salvare i tuoi dati, puoi inserirli solo al momento del pagamento, in questo caso ti verranno richiesti dopo aver cliccato su "acquista ora".